Versand & Rücksendungen
Versandbedingungen
Zur Zeit versenden wir nur innerhalb der EU. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und die Sendungsverfolgungsinformationen werden bereitgestellt, sobald die Bestellung versandt wurde. Bitte erlaubt uns 2-5 Werktage, um die Bestellung für euch vorzubereiten.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Beschädigte Ware?
Überprüfe die Produkte bitte sorgfältig bei Erhalt der Lieferung. Wenn Du denkst, dass etwas schiefgelaufen ist, oder die Produkte beschädigt sind, oder nicht wie beschrieben, sende uns bitte sofort eine E-Mail an order@kesemcandles.com und wir werden die Produkte entweder erneut senden oder eine Rückerstattung vornehmen.
Gefällt mir doch nicht...
Wir achten auf jedes Detail und jede einzelne handgefertigte Kerze und hoffen, dass Du Deinen Kauf liebst. Wenn Du Deinen Kauf jedoch bereust kannst Du Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden und eine Rückerstattung bekommen.
1. Bitte sende uns eine E-Mail an order@kesemcandles.com und beschreibe den Grund für die Rücksendung.
2. Bitte sende die Produkte ungeöffnet und in der Originalverpackung an die angegebene Adresse zurück. Wir können eine Rückerstattung nur vornehmen, wenn die Produkte nicht verwendet wurden, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Bitte sende diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung.
2. Du bekommst Deine Rückerstattung, sobald wir die Ware zurückerhalten haben.